Гарантия

Гарантия на продукцию идет от производителя. На аквариумы 3 года. На оборудование от 1 месяца до 2 лет. Гарантия на декорации, корма, химию, сачки и прочее мелкое оборудование - не предоставляется.

При гарантийных случаях вы привозите к нам товар на офис, кроме сервисного обслуживания аквариумов. Где этим занимаемся мы.

При разовых услугах гарантия не предоставляется. Конечно же, если при перевозке аквариума мы его разобьем, то соответственно и  мы будем его восстанавливать. Но такого еще не встречалось. Падеж рыбок при такой услуге может быть до 10%. В реальности 1 раз из 50-ти какая-то рыбка не доезжает.

При сервисном обслуживании гарантия условна. Если что-то случается с аквариумом, все зависит от ситуаций. Иногда мы полностью восстанавливаем все. Иногда восстанавливаем со скидкой. Если в аквариуме отключили на сутки свет, то нашей вины здесь нету. Но по себестоимости мы все делаем. И довольно часто именно после обслуживаний аквариума бывает с ним что-то случается. Ведь мы резко  меняем параметры воды. 15-40% подмены. И этого бывает достаточно, что бы что-то случилось.
В реальности у нас были десятки случаев таких ситуаций. Которые  мы Все решили. В интернете нет ни одного негативного отзыва  о нас в данном вопросе.

На сервисном обслуживании аквариумов мы лечим рыбок за свой счет кроме случаев, если рыбка покупалась в другом месте.